Este aviso explica cómo trata Privata Bienes Raíces los datos personales de las personas que se interesan en sus propiedades y de los propietarios que se las encargan. Se emite conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.

Nuestro domicilio es Torre B.H., Piso 15, Antonio L. Rodríguez 2100, Col. Santa María, Monterrey, N.L., C.P. 64650, y para cualquier tema de este aviso el contacto es hola@privata.mx.

Los datos que tratamos

• De las personas interesadas en una propiedad: nombre, teléfono y correo.
• De los propietarios y sus propiedades: datos de contacto, domicilio y características del inmueble.
• El registro de citas y visitas a las propiedades.

Cuando una operación avanza a trámite —una compraventa, un arrendamiento, un crédito— pueden requerirse datos y documentos adicionales, como identificación oficial, CURP, RFC, comprobantes de ingresos o de domicilio y demás papeles del expediente. Esos los recaba directamente el asesor que te atiende, conforme al aviso de privacidad que firmas con él (ver "El papel de nuestros asesores"), y únicamente los necesarios para ese trámite.

Cómo obtenemos tus datos

Directamente de ti: por nuestro sitio web y sus formularios, por WhatsApp o teléfono, con nuestros asesores, en los portales inmobiliarios donde publicamos y en nuestras redes sociales. Al proporcionarnos tus datos por cualquiera de estos medios, consientes que los tratemos conforme a este aviso.

Para qué los usamos

Para atender tu interés en una propiedad: darte informes, agendar citas y visitas y dar seguimiento; para promocionar las propiedades que nos encargan sus propietarios y rendirles cuentas; y para cumplir las obligaciones legales aplicables.

De manera adicional, podemos compartirte opciones similares a la que preguntaste. Puedes negarte en cualquier momento respondiendo por el mismo medio en que las recibas o escribiendo a hola@privata.mx, y tu petición se respetará de inmediato. Negarte no afecta la atención de lo que sí preguntaste.

El papel de nuestros asesores

El expediente de cada operación —identificaciones, comprobantes y demás documentos— lo recaba y resguarda directamente el asesor que atiende al cliente, conforme al aviso de privacidad que el cliente firma con él: ese asesor es el responsable de ese expediente. Privata promociona las propiedades y asesora y capacita a sus asesores, y les exige resguardar debidamente la información y eliminarla cuando corresponde, en los términos de la ley. Privata no es responsable de los datos que cada asesor recaba directamente de sus clientes.

Los sistemas y proveedores que usamos

Para operar usamos Aquia, un software que trata los datos únicamente por cuenta de Privata y solo para que nuestro servicio funcione (su aviso está en aquia.app/privacidad), y con proveedores de infraestructura —alojamiento, base de datos, envío de correo y publicación de anuncios en portales inmobiliarios— bajo obligaciones de confidencialidad y seguridad. Algunos procesan la información en centros de datos fuera de México, principalmente en Estados Unidos. Fuera de eso, tus datos solo se comparten cuando la operación lo requiere (notarías, afianzadoras, instituciones financieras) o por requerimiento de autoridad.

Conservación y eliminación

Los datos se conservan únicamente mientras dure la relación que los motiva y durante los plazos que las leyes exigen conservar la documentación de las operaciones, como las fiscales y las de prevención de lavado de dinero. Concluidos, se eliminan. Los datos de quien solo preguntó por una propiedad y no hizo operación se eliminan a su solicitud, sin más requisito.

Tus derechos sobre tus datos

Puedes solicitar el acceso, la rectificación, la cancelación o la oposición al tratamiento de tus datos (derechos ARCO), y revocar el consentimiento que hayas dado, escribiendo a hola@privata.mx con tu nombre, lo que solicitas, un medio para responderte y algo que acredite tu identidad. La respuesta se da en un plazo máximo de 20 días hábiles. Si no quedas conforme, puedes acudir a la autoridad de protección de datos personales.

Medidas de seguridad

Tu información viaja cifrada, el acceso a nuestros sistemas requiere cuentas autorizadas y mantenemos medidas administrativas y técnicas razonables para proteger los datos contra pérdida, alteración o acceso no autorizado.

Cookies y medición

Nuestro sitio funciona sin cookies de rastreo. Cuando tenemos campañas de publicidad activas —por ejemplo, en Google— usamos cookies de medición para saber qué anuncios traen visitas y solicitudes de informes. Esa información es estadística, no se comparte para otros fines, y puedes bloquear o borrar las cookies desde tu navegador sin que el sitio deje de funcionar.

Menores de edad

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de edad.

Cambios a este aviso

Cualquier cambio se publicará en esta misma página, con su fecha de actualización al inicio.